Deze bedrijfsvermelding is onderdeel van het autosloperijen overzicht van Autosloperij.nl. Meer informatie..
Van Deijne Japanse Auto-Onderdelen – Japparts is gespecialiseerd in auto’s en auto onderdelen van Japanse en Koreaanse automerken.
Deze openingstijden zijn ter indicatie. Neem van te voren contact op met het bedrijf, zodat u zeker weet dat het bedrijf geopend is.
Hun reactie daarop is dat hun een aanbieding op uw aanvraag( kleur zwart) hebben geplaatst waarbij niet vermeld staat dat het om een zwarte handgreep gaat. En het dus niet hun fout is geweest.
Ze zijn wettelijk verplicht om het totaal bedrag dat op de aankoop bon staat terug te storten indien u binnen een termijn van 14 dagen heeft aangegeven het onderdeel te willen retourneren. Dus inclusief de verzendkosten.
Wel zijn vaak de retourkosten voor de klant zelf, tenzij er een fout is gemaakt door het bedrijf. ( Wel hun fout)
Helaas na meerdere pogingen om te bemiddelen zijn wij er niet uitgekomen met van Deijne, als intermediair.
Je plaatst een aanvraag op de onderdelenlijn. Met duidelijke omschrijving, foto, en OEM nummer. Vervolgens krijg je een snel aanbod, echter zonder foto of nummers. Als je dat vervolgens bestelt, krijg je het verkeerde onderdeel toegestuurd, iets wat er een beetje op lijkt of er soms zelfs helemaal niet op lijkt.
Vervolgens gaan ze moeilijk doen over retourneren. Zielige verhalen dat ze er ook niks aan kunnen doen en dat het aan jouw foto ligt. OEM nummers zijn te ingewikkeld kennelijk. Hebben maling aan wetgeving die bepaalt dat zij de klant schadeloos moeten stellen bij verkeerde levering en dus ook verzendkosten moeten vergoeden wanneer ze het juiste onderdeel niet alsnog kunnen leveren. Hebben ook maling aan wetgeving die bepaalt dat zij ook de verzendkosten moeten terugstorten wanneer je als consument gebruik maakt van de bedenktijd bij online aankopen.
Het ding is uiteindelijk geretourneerd, en er is teruggestort, maar ik krijg nog steeds 10 euro van ze.
Deze review is gebaseerd op mijn eigen ervaring en die van iemand in mijn omgeving.
Hier heb ik uiteraard ter plekke een probleem van gemaakt en ze de kans gegeven hier een oplossing voor te vinden. Ik was nota bene 4 uur onderweg en €30,- aan brandstofkosten verder.
Vriendelijk is het jonge personeel wel, maar het vermogen om oplossingsgericht na te denken is schijnbaar heel moeilijk. Dit bedrijf verdiend van mij dan ook niets meer dan een dikke vette onvoldoende, zo ga je met geen van je klanten om.
Reactie die volgde (per mail) was vlot. Helaas moeten ze naar de opticien want wat ze aanbieden (foto van onderdeel van hun zijde) lijkt er niet in de verste verte op. Dus gebeld. Na wat omwegen de betreffende medewerker aan de lijn. Leg uit dat de gestuurde foto’s nooit van een MX5 inlaatspruitstuk kunnen zijn. Kan zelfs aangeven dat het van een 121 1.3 (ford fiesta model is) aangezien ik deze in het verleen geregeld heb vervangen. Krijg een stug antwoord: dit is van een MX5 2.0 en dar moet je het mee doen en anders heb je pech.
Ronduit botte benadering met blijk van grote desinteresse voor klant en grote blijk van ernstige gebrek aan product kennis.
In het verleden geregeld zaken gedaan met dit bedrijf. Ervaring was goed. Naar het schijnt is de zaak niet meer van Tonny van Deijne en dat is te merken.
Als dit de norm is dan absoluut geen zaken mee doen!!
Dat komt denk deel dat er nogal wat lui zijn die denken dat het gratis monteurs zijn die tijd genoeg hebben om mee te denken over storingen.
Mijn advies: probeer op een minder drukke tijd te komen. Schrijf kenteken op en serienummer en maak met telefoon foto’s van onderdeel. Of neem het defecte onnderdeeel mee oom te vergelijken.
Ten eerste bleek de deurgreep niet klaar te liggen en kon het niet in klantvriendelijkheid grossierende personeel deze mailwisseling niet terugvinden. De twee baliemedewerkers hielden zich bezig met het zo snel mogelijk afwikkelen van de klanten, lastige vragen werden onder het toeziend oog van Jan en Alleman gepareerd met opmerkingen om de schuld hiervan bij de klant te leggen.
Ten tweede acht het personeel het mogelijk om vijf klanten tegelijk te helpen aan de balie én tussendoor nog eens drie telefoontjes te beantwoorden. Mijnsinziens gaat dit zeer ten koste van de efficiënte afhandeling van klanten die hun zuur verdiende geld hier WILLEN besteden.
Ten derde heb ik een uur staan wachten op een monteur die bereid was de deurgreep uit een auto te halen. Ik moest volgens de baliemedewerker maar geduld hebben, omdat het druk was. De eerste was een verkeerde kleur en het juiste exemplaar was defect. Hierop ben ik direct de winkel uitgelopen, waarvan de medewerkers duidelijk niet gecharmeerd waren.
Helaas was dit de eerste en laatste keer dat ik ben afgereisd naar Volkel voor een onderdeel.
Bent u op zoek naar een andere autosloperij, autosloop of autodemontagebedrijf in de buurt van Van Deijne Japanse Auto-Onderdelen – Japparts? Hieronder vind u een overzicht van autosloperijen in Volkel, Noord-brabant. Deze bedrijven kunnen u helpen als u uw sloopauto wilt verkopen of als u tweedehands of gebruikte auto onderdelen wilt aanschaffen.
Op deze bedrijfspagina vindt u informatie over Van Deijne Japanse Auto-Onderdelen – Japparts. U vindt onder andere het adres van Van Deijne Japanse Auto-Onderdelen – Japparts en het telefoonnummer van Van Deijne Japanse Auto-Onderdelen – Japparts. Soms vindt u ook een website, een e-mailadres, een fax-nummer, openingstijden of andere informatie over dit bedrijf zoals beoordelingen, ervaringen en recensies.
